Perguntas Frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Não encontrou sua resposta? Entre em contato pelo WhatsApp (27) 99792 4975 ou e-mail sac@vaidarbrasil.com

Pedidos e Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localidade:

• Regiões Sul e Sudeste: 7 a 12 dias úteis (media)
• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 12 dias úteis (media)
• Regiões Norte: 7 a 12 dias úteis (media)

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Rastreie pelo site dos Correios (correios.com.br) ou pelo painel da sua conta em nossa loja.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados do Brasil. O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.

Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pix é confirmado em minutos. Boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.

O frete é grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de R$99,00 para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
• Pix — aprovação imediata + 5% de desconto
• Cartão de crédito — parcelado em até 3x sem juros
• Boleto bancário — compensação em até 2 dias úteis
O pagamento pelo site é seguro?
Sim. Todo o processo é protegido por certificado SSL (HTTPS) e processado por gateways de pagamento certificados. Nenhum dado de cartão é armazenado em nossos servidores.
Como funciona o desconto no Pix?
Ao escolher Pix, você recebe automaticamente 5% de desconto no valor total do pedido, aplicado antes da confirmação da compra.

Trocas e Devoluções

Posso trocar o tamanho do produto?
Sim! Aceitamos troca de tamanho em até 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Posso cancelar minha compra?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para cancelar sem justificativa, com reembolso integral garantido.

Recebi um produto com defeito. O que faço?
Entre em contato em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis). Envie fotos do defeito para sac@vaidarbrasil.com ou WhatsApp. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

Produtos

Como escolher o tamanho correto?
Cada produto tem uma tabela de medidas na página de descrição. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp — nossa equipe ajuda a encontrar o tamanho ideal.

Vocês fazem personalização de produtos?
Sim! Temos a coleção "Personalize seu Brasil" com camisetas, canecas e outros itens personalizados com nome, número ou mensagem. Consulte os produtos disponíveis ou entre em contato para encomendas especiais.